勤哲Excel服务器登录失败：服务未启动的排查与启动方法

登录失败，服务未启动

打开excel服务器客户端，在登录界面,点确定后提示:登录失败。[服务未启动]。(如下图),这是什么原因呢?

 

第一种情况：

你们企业已经部署我们软件的服务器，而你的电脑只安装了客户端，是要做报表或者查看报表。而在登录界面服务器里填的是：127.0.0.1或者不正确的ip，点确定后提示：登陆失败，服务未启动。那么请咨询你公司管理员，询问正确的登录参数、括服务器地址、应用系统名称、用户名、密码。

第二种情况：

你是想完整体验我们软件，刚刚下载的，准备试用一下。安装后登陆提示”登陆失败，服务未启动”，请把软件卸载了，按照安装教程重新安装。请参考安装教程：

win7系统：http://www.qinzheapp.com/cn/support/install-w7.html

win2008R2系统：http://www.qinzheapp.com/cn/support/install-w2008.html

win10系统：http://www.qinzheapp.com/cn/support/install-w10.html

第三种情况：

是以前安装好的，并能正常使用，关机重新开机后或者重启电脑后，在服务器电脑上登陆客户端提示“登陆失败，服务未启动”，请按照如下步骤操作。

1、手工尝试启动服务:点开始菜单，所有程序里，找到Excel服务器2017下的服务管理器

2、点击启动按钮，如果状态从红灯显示转为绿灯状态，说明服务已经正常启动，客户端已可正常登陆。

3、如果点击启动后，从绿灯状态转为红灯状态，说明勤哲excel服务器的服务启动失败

4、查找失败原因，点击服务管理器的查看日志

如果显示以下错误：

（1）插入: Unknown error ，参考安装和卸载教程，重新安装软件 。

卸载教程 ：http://www.qinzheapp.com/cn/support/uninstall.html

安装教程 ： http://www.qinzheapp.com/cn/support/install-w7.html

（2）如果显示以下错误：连接数据库[.: 0]失败，请按以下步骤启动sql server服务

(2.1)开始菜单，所有程序下， 打开sql的配置管理工具

(2.2)点击SQL Server服务找到右侧的SQL Server(MSSQLSERVER)

 

(2.3)右键点击SQL Server(MSSQLSERVER)，选“启动”

(2.4)SQL Server(MSSQLSERVER)的状态显示为正在运行

(2.5)手工尝试启动服务:点开始菜单，所有程序里，找到Excel服务器2017下的服务管理器。点击启动按钮，如果状态从红灯显示转为绿灯状态，说明服务已经正常启动，客户端已可正常登陆。